宝鸡·中国钛谷怡鑫金属是一家注重品质研发的企业，市场口碑很好，企业规模不大，产品精细化却在市场的认可度极高。新年初始，记者就几个问题直面采访了刚刚获得陕西省“创新达人”的总经理孙敏。
当年面对200万元出口产品出现一点瑕疵，“欣然”决定全面退货，重新组织生产交货，当时200万元对于怡鑫金属是一笔不小的损失，外商并未提出全部退货，而你们主动提出全部退货，当时你们是怎么想的？
没有啥特别的想法，就是因为客户在给我们邮件反馈的时候问道：“整批货物随机抽检了10件，其中6件是合格的，还有4件不合格。那请问其他的几百件产品里面哪些是合格的？哪些又是不合格的？”这一下子把我们问住了，也让我明白了，企业本身在质量管控过程中出现了严重漏洞，尤其是产品追溯性方面。既然回答不了客户的疑问，我们就只好承担相应的后果，拿出态度，积极和客户沟通，争取全部重新补货。客户也是很意外我们这样一个小企业居然也可以有全部“召回”的能力和态度，所以也就给了我们一次机会。
经过200万元瑕疵事件后，怡鑫金属更加注重产品细节，获得了外商信任，外商在全面考察之后，怡鑫金属被选定为亚洲唯一钛链接密封环供应商，你们有什么收获与启示？
收获还真不少。首先我们增强了自信心。虽然企业小，能力弱，但只要肯虚心接受好的建议，拿出态度，认真学习，就一定有机会做好、变强；其次赢得了客户的尊重。在整个合作的过程中，客户给予了我们很大的支持，差不多是“手把手”教会我们如何管控质量的；最后我们也收获了业绩和荣誉。在2014年前后正是因为年出口额过千万，企业才能在行业里稳稳的站住脚跟，也真正开始了秉持“质量是企业生命的发展理念”，在客户和同行中赢得一定的口碑。
术业有专攻，经过多年的努力，某些细分领域怡鑫金属有了自己的“专攻”技巧，钛工艺技术在美国还取得了一项国际专利，这是宝鸡民营钛企第一家目前也是宝鸡民营钛企唯一一家取得国际专利的企业。怡鑫金属对于步入“国际化”是如何理解的？目前公司有多少项专利，是否继续对标“国际化”发展，走国际化技术专利路线？
目前公司有发明专利4项（含一项国际专利），实用新型专利7项，外观设计专利1项，其中最难取的就是这项国际发明专利。为此公司在财力、物力、人力方面付出巨大，也是历时三年左右时间才把证书拿到手的，“国际化”之路也算是迈开了第一步。从目前的市场和行业发展的角度看，想要短期实现“国际化”带来的好处不太现实，再加上我们也只是做了一些尝试，并不能自诩为国际化公司，所以想要走国际化技术专利路线是一条辛苦且漫长的道路，我们会继续努力坚持，能不能有所突破，那就看以后了。
据说，前不久国内一家从事海洋的企业与国外世界500强企业合作后，才知道钛链接密封环的供应商是中国宝鸡的怡鑫金属，对此，你有何感慨？
这个事情我是深有感慨。怡鑫这么多年一直深耕的应用领域里，除了深海石油外，陆地石油其实也是很大的一方面，只是没有和国内“三桶油”直接合作。当然我们一直想进入“三桶油”的合格供方，也为之努力过，苦于问路无门，就一直无所建树。直到道达尔接到开发国内某个项目，我们接到订单，产品正在生产，突然接到中海油的审核监造通知，我们才知道中海油是最终业主，也是我们一直想开发的客户。怡鑫作为关键产品的生产商，而且是本土企业，这让中海油也很意外，经过现场审核及一个月的驻场监造，怡鑫的专利产品钛密封环顺利交付项目使用，这为以后与中海油的合作奠定了坚实的基础。
你常说高于标准才是标准，怡鑫金属是如何重视标准的，作为企业的总经理你是如何与员工一起把控标准的？下一步，怡鑫金属如何走好高质量发展之路？
我国钛行业不像钢铁行业那样成熟，民营钛企业的发展不过短短20年，对于工业实体领域标准方面的执行，那就更是筚路蓝缕。而在当今钛民营企业都在更新装备的大背景下，想要探索一条属于自己的路子出来的话，我个人认为要把企业的标准化建立起来。我们经常谈到产品要达到标准要求，企业发展要按照国际化标准等等，之所以对标准如此重视就是因为达到标准要求是底线，是基础，是基本。而我们怡鑫的发展想要健康、可持续，那就一定要高于标准。我们要敢为人先，在行业内勇于对“赔加工费”的做法说不，呼吁更多的企业将处理质量事故、合同纠纷的标准提高，着眼于行业的良性发展，勇于正视自己的不足和承担相应的责任，树立我的问题我全承担的思想，把自身的企业做实、做强。只有这样，我们的民营钛企业才能在日新月异的数字化时代“不忘初心，方得始终”。
采访手记
高标准舍得中历练前行
舍得，有舍才有得。怡鑫金属的“舍得观”是对客户的全面负责，是对产品品质的严厉苛责。那笔200万元的订单，怡鑫咬牙，“断臂”退货，果断补货，让客户看到了一家负责任的企业。正是这次退货，怡鑫金属的高品质质量观在客户的真诚相待中全面提升。俗话说，做生意不能做“一锤子买卖”，要有回头客，要有声誉传播，只有这样，才能获得“站在窗口吹喇叭---名声在外”的美誉。怡鑫金属从国外获得良好声誉到国内中海油的关注，无疑是对高品质追求的回报。相信怡鑫金属在“舍得”的高品质路上会越走越远、越走越稳，历练出一条怡鑫金属的高质量发展之路。
